ELECTRO DEPOT VALENCE - SOYONS - Soyons

Maria

Toujours une très bonne expérience. Hier, je suis tombé sur une jeune femme très sympathique, professionnel et qui m'a même aidé à charger dans mon véhicule. Vraiment bravo pour votre sourire et votre bonne Vibe. Ça fais du bien de croiser le chemin de personne telle que vous. Quant aux appareils acheter, jamais déçu. niveau qualité/prix 👍 Je recommande électro dépôt de soyons +++.

Florian P.

J ai eu des problèmes avec un lave linge valberg de chez Electro dépôts impossible de faire un échange ou d avoir un changement de pièce avec Electro Dépôt de st egreve j ai été sans lave linge pendant 6 mois avec procédure avec un conciliateur de justice
st egreve a rien voulu savoir
et j ai appelé Electro Dépôt valence soyons et tous de suite elle a bien voulu le prendre en Sav et m’a fait un avoir pour l achat d un nouveau lave linge je vous remercie énormément merci encore

Romain P.

J’ai acheté un lave-vaisselle chez Electro Dépôt, mais mon expérience a été très décevante.

Lors de ma première visite après achat sur internet, on m’a confirmé la disponibilité du produit, mais une fois sur place, il n’était pas disponible, ce qui m’a fait perdre une demi-journée. Donc déjà un premier manquement.

Après avoir reçu un second mail indiquant que le produit était arrivé, j’ai dû louer une remorque pour le transport. À l’installation, le lave-vaisselle était défectueux et fuyait. Nous sommes retournés au magasin le soir même, et après une reprise longue, aucune solution commerciale ne nous a été proposée (indisponibilité du modèle), malgré notre disposition à acheter un modèle légèrement plus cher (oui, nous étions prêt à acheter sur le moment, mais il fallait au moins être ouvert à la discussion pour cela). L'article 1231-1 du Code civil impose une obligation de résultat au vendeur et au magasin, ce qui signifie que si un produit présente des défauts entraînant des déplacements répétés, l'acheteur peut légitimement attendre un dédommagement. Ici, clairement, aucun geste n'a été réalisé alors qu'en plus, nous sommes de bons clients du magasin. Nous venons régulièrement faire des achats. Mais bon, la fidelisation n'interesse pas Electro Dépot...

Globalement, nous sommes très déçus par le manque d’empathie et de professionnalisme du service après-vente.

Nous choisirons désormais la concurrence pour notre équipement, comme But, Darty, Boulanger ou Conforama, car même si c’est un peu plus cher parfois, ils offrent un véritable service après-vente avec beaucoup de profesionnalisme.

PS : Un grand merci tout de même au directeur adjoint d'avoir pris le temps d'échanger avec nous. En effet, ce dernier était pret à nous faire un geste commercial, mais nous avons acheter notre lave vaisselle ailleure.

Bri B.

Nous sommes arrivés à l'ouverture, le personnel formait une haie d'honneur le sourire aux lèvres.
Il y a du choix, des prix intéressants.
Un vendeur nous a aidé gentiment et avec le sourire à charger le frigo.
Bonne équipe

J A.

Besoin urgent d'un frigo. Je regarde sur leur site internet. Je trouve 3 modèles qui me plaisent et qui apparaissent en stock. J'ai fait 1h de route pour m'entendre dire qu'ils n'en on pas et que j'avais qu'à regarder sur leur site pour le savoir.
Pas facile de garder son calme...
Bref je viens de le commander sur Amazon. Il m'a coûté 50€ de moins et je suis livré en 2 jours.
Je ne veux plus jamais entendre que internet tue les petits commerçants locaux. Dans beaucoup de cas ce sont leurs choix qui amènent à cette situation.

PS: Je répond à ce qui m'a été dit:
Oui il y en a 2 en stock, sauf qu'ils ont des impacts et ne sont pas emballés. En partant du principe que payer plein pot un frigo avec des impacts ne me dérange pas il se trouve qu'en ce jour pluvieux sur une remorque ce n'est pas envisageable.
Et se vanter que la disponibilité est votre force il ne faut pas manquer d'air, j'en ai demandé 3 différents, les 3 étaient en rupture. Même celui conseillé par la vendeuse !!!

Quand au dialogue quand j'ai voulu en parler sur place, cela n'a pas été possible, la vendeuse me traitant même de menteur car selon elle tout était en stock... Même le bot Amazon est moins borné que ça.

Bref il n'y a pas plus aveugle que celui qui ne veut pas voir...

Samia G.

Les salariées sont agréables mais les conditions de remboursements sur un robot qui est parti pour la 2eme fois en réparation en 1 semaine d'écart pour le même problème restent douteuses. En effet il pourrait y avoir un remboursement mais rien de garanti au bout de 4 A/R en réparation !!!!

Manon M.

Si vous avez beaucoup de temps à perdre foncez chez eux !
Ma machine à laver est en panne depuis OCTOBRE 2024, j’ai appeler des dizaines de fois sans réponse, quand j’ai réussi à avoir un monsieur il m’a répondu qu’ils devaient certainement être pause quand j’appelais… donc tous les jours, plus de 30min par jour, pendant des semaines 🤡
Plusieurs passages en magasin avec à la clé 0 solution. « On ne peut pas s’adapter à la situation de chacun »
Donc une machine en panne depuis 4 mois ça ne les dérange pas.
Quand on a enfin un technicien qui vient, il ne respecte pas les horaires de passage mais le pire c’est qu’il cause une deuxième panne qui inonde ma salle de bain 👏🏻
On se fou clairement de notre gueule.
Maintenant on me demande de ramener la machine à laver moi même en magasin, en étant seule avec 2 étages!
Une honte ce SAV…

Cecylia Z.

Produits pas cher, personnel aimable cependant en cas de problème vous êtes livrés à vous-même. Mes grands parents ont acheté un congélateur il y a à peine 6 mois, il ne marche plus. On se fait balader par le service client quand on leur demande un échange conformément à la garantie légale de conformité et leur jolie prospectus qui la vente. A fuire, payez légèrement plus cher ailleurs pour un SAV qui ne se foutra pas de votre gueule (impossible de nous indiquer un délai, pas même un simple mail de confirmation, et numéro surtaxé). Quand vous souhaitez voir le directeur car lui seul a le pouvoir de mettre en marche la garantie et donc de vous octroyer votre échange vous tombez sur un personnel qui vous annonce qu’il n’est pas là et qu’il faut revenir demain (spoiler alert : il n’est jamais là). Mon assurance juridique leur prépare un courrier pour mener une action en justice. Bref, allez chez BUT ou Conforama, leur SAV est efficace et éprouvé.