ALLIANCE PISCINES TERNAY - Ternay

julie M.

Excellent contact avec Patrice Chuzel que nous avons fait venir pour un changement de coque mais qui après analyse du chantier nous a conseillé une rénovation!
Conseil adapté et très bon contact;
Nous recommandons !

Lucie S.

A fuir !
Commercial Lionel FRAGNE, qui vient vous vendre une piscine, très beau discours, je serai votre interlocuteur privilégiez, je suivrais le chantier de A à Z, à la moindre interrogation vous pouvez me joindre ....du blabla
Commercial qui ne s'est pas déplacé pour la réunion de chantier avec le maçon, juste venu le jour de la pose de la coque.
Lors de mes appelles, il me dit de voir directement avec le maçon ou autre personne du chantier
Problème de sangle de la bâche de sécurité trop longue, me dit pas d'inquiétude cela est normal, j'appelle le fournisseur de la bâche qui lui m'affirme que cela n'est pas au norme. Me renvoie des sangles adéquates à la ceinture béton de la piscine.
Fuite au niveau de la pompe, je dois encore me débrouiller avec le poseur, insister car même après intervention, il y a toujours une fuite pour finalement changer entièrement la pompe.
Au final, j'ai vu le commercial 1 fois pour la vente et 1 fois pour la pose de la coque pour laquelle il est resté montre en main 10 min !
Pas de réception de chantier ou autre, je trouve que sur des projets aussi important c'est juste inacceptable

Manu C.

FUYEZ !!! Aucun sérieux, aucun SAV, aucun respect du client !!

Piscine posée en novembre 2022 suite rdv avec M FRAGNE.
Depuis de nombreux problèmes :
- Perte d’eau, problème signalé par téléphone à M FRAGNE en début de saison 2024, après de nombreux rappels, je reçois par SMS les coordonnées d'un plombier. Celui-ci m'indique avant son intervention qu'il faudra payer la facture car ce n'est pas lui qui a réalisé la mise en eau initale. Je contact donc M FRAGNE pour lui demander confirmation de sa prise en charge car ma piscine n’ayant pas 2 ans, elle est garantie. Depuis plus de réponse mails, téléphone, SMS.
Je décide donc de passer à la boutique, une personne me dit qu'elle va faire le nécessaire rapidement, toujours sans nouvelle depuis...
J'ai pris contact avec le siège d’Alliance Piscine qui m’a demandé un mail, depuis rien non plus...
- L’abris vendu avec la piscine a été endommagé par le vent, pour notre assurance nous demandons un devis de réparation, réponse de M FRAGNE, pas de pièces détachées il faut tout changer, nous recevons une devis "fait main" sans detail, sans respecter les obligations légales. Notre assurance a donc refusé le devis pensant que nous essayons de faire une fraude à l’assurance.
- Pose de la coque pas droite, il a fallu vider la piscine pour la remettre droite, à nos frais sans geste commercial.
- Mise en route de la filtration sans respect des plages horaires prévues dans l’application et donc surconsommation électrique, suite changement du boîtier retour à la normale, pour le moment...

Si vous cherchez du sérieux, du professionnalisme ou simplement une prestation à la hauteur du montant payé, prenez un autre pisciniste.

Jonathan L.

Je suis mitigé. Autant j’ai confiance en la marque Alliance, autant je ne recommande absolument pas l’agence de Ternay… ou du moins Monsieur Fragne en tant que commerciale!
En février 2023, je fais installer une piscine, après la demande préalable de chantier auprès de la mairie, celle-ci m’accepte le chantier a condition que les eaux de piscine soit évacuées sur les eaux pluviales ou directement sur notre terrain. J’en informe immédiatement le commercial lui donnant les indications et le GO des travaux.
Je fais entièrement confiance et je laisse les personnes travailler sur le chantier. En avril 2023 lors de la mise en route je me rend compte que les eaux d’évacuation sont branchées sur les eaux usées… et le Pisciniste m’informe qu’il n’avait eu aucune consigne. Ok, l’erreur est humaine aucun problème, la déviation est réalisable. J’en informe donc Monsieur Fragne afin de régler le problème en mai 2023 via mail… effectivement je n’ai a l’heure actuelle aucune réponse (juillet 2024). Je le relance et rajoute plusieurs points qui ne vont pas dont je me suis rendu compte après 1 an d’utilisation (tableau électrique absolument pas au normes + filtration qui se mets en route lorsque ça lui chante). Je n’ai toujours aucune réponse de la part de Mr Fragne!!

Peut être faudrait-il régler ce problème via le tribunal?

remy G.

Nous avons choisi cette entreprise à la suite d’une recommandation d’un voisin de notre lotissement.
Nous n’avons pas été déçu. Le commercial nous a accompagné tout au long de notre projet avec un grand professionnalisme et son équipe a su répondre à nos attentes.
Nous les remercions encore pour leur travail.

Noelle S.

Suite à l'installation de ma piscine j'ai rencontré beaucoup de problèmes concernant l'organisation du chantier. Le terrassier arrivait sans prévenir, ils m'on fait remplir ma piscine alors qu'elle n'était pas droite et j'ai du la vider complètement , le chainage pas terminée elle est pleine de terre . même en l'aspirant régulièrement la terre reste au fond de la piscine ils ont arrêtés le terrassement sans me donner de suite j'ai dû appeler plusieurs fois pour avoir une date de dallage aucune réponse.... Inadmissible de laisser le client dans l'attente . Très déçue.

Jessica R.

Le commercial prône la marque Alliance comme étant un gage de qualité et de sérieux ! En tant que client, je peux vous affirmer que ce n'est absolument pas le reflet de la réalité ! Le chantier a été bâclé. Le terrassier, pourtant recommandé par Alliance, a abandonné le chantier sans même finir le chainage. Le plombier nous a donné que très peu d'information sur le fonctionnement de la pompe et de la piscine. Notre piscine nous a été livrée sale, pleine de terre, sans possibilité de pouvoir la nettoyer car le manche télescopique du balais était cassé. Notre trampoline, pourtant entreposé en dehors du chantier, a été fissuré par des outils. Lorsque nous avons demandé des explications et peut-être un geste commercial, AUCUNE réponse. En effet, la transaction financière était clôturée !!! Que d'incompétences, je ne recommande pas.

Pierre B.

Nous avons fait appel à cette agence et sommes très content du déroulement de notre projet. Une équipe à l'écoute et réactive. Je recommande !