Audi Gex - Jean Lain Mobilités - Cessy

mizoxidflf

Bonjour,

Après avoir récupéré mon véhicule dans vos ateliers de cessy, un bruit suspect est immédiatement apparu.

J'avais déposé le véhicule pour le changement d'un double embrayage et du volant moteur sur un Audi A6 2016 3.0 v6 272ch 140000 km , cela vous a déjà pris 3 semaines, je ne compte pas la quatrième semaine qui a servi à l'assurance pour donner ça validation pour les travaux .

Suite (donc) à ce bruit suspect, je me suis donc déplacé chez mon concessionnaire Audi à Épinal 88000 qui a eu l'amabilité de prendre quelques minutes pour rouler avec moi.

Apres quelques minutes il me dit que effectivement il y a un souci!!!

Après un rapide coup d'œil sous le véhicule ,il s'avère que le collier du pot d'échappement n'avait pas été fixé.

Il y a aussi la tôle de protection qui n'a pas été remise en lieu et place et qui était bien présente sur le véhicule lors du dépôt car j'ai assisté à la dépose et repose de celle ci quand j'ai fait effectuer la vidange de boîte quelques semaines plus tôt chez mon propre garagiste.

Je trouve déplorable et scandaleux qu'un véhicule sortant d'un garage concessionnaire Audi jean Lain soit restitué dans ces conditions.
Surtout qu'il y en a pour plus de 6000e de réparation.

Et de plus on m'assure que la tôle de protection de la boîte n'était pas en place au moment où je l'ai déposé... on me traite limite de menteur.

Un carénage comme celui-ci même mal fixé ne peut pas se décrocher seul il me semble...je me trompe peut-être ?!

En bref, un garage que je ne recommande absolument pas, je suis scandalisé et outré.

On vous balade avec des absurdités pendant des semaines pour des travaux qui doivent prendre 4 jours et encore...et on vous rend un véhicule dans un état pareil.

Pour ce qui est du prêt d'un véhicule je mets une étoile car on m'a quand même prêté une A3 pendant moins d'une semaine...
A la fin des travaux.... la blague.

Geo

Merci à Pedro pour sa patience et ses conseils d’expert. Très bon vendeur je recommande vivement.
Essai de plusieurs véhicules pour avoir un bon aperçu avant le choix définitif. 👍

Guy K.

Je souhaite partager une expérience décevante avec ce garage. J’ai pris rendez-vous pour une révision en mentionnant un problème de régime moteur que je ne parvenais pas à identifier. On m’a immédiatement informé qu’un supplément de 260 euros serait facturé pour un diagnostic de la voiture.

Surpris par ce tarif, j’ai contacté le garage pour exprimer mon étonnement. Voici un extrait de la réponse reçue :

“Vous comprendrez que notre garage, étant situé à 20 minutes de Genève et faisant partie des 10 départements les plus riches de France, le forfait est cohérent avec le pouvoir d’achat.”

Je vous laisse juger par vous-même. Pour ma part, ce garage ne remplira pas ses poches avec mon argent.

david A.

L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute. Mon véhicule a été pris en charge rapidement, la réparation effectuée avec soin et le tarif très honnête. On sent que la qualité et la satisfaction client sont des priorités dans ce garage Audi.

belgy A.

Après avoir pris rendez vous, nous nous sommes rendu au garage, le vendeur nous balade pendant 30 minutes avant de s'occuper de nous ,nous demande ce que l'on cherche, après lui avoir dit une S3 il nous demande si on connait la motorisation et le prix, le vendeur était très dénigrant et rabaissant. Il n'a pas voulu nous faire essayé de voiture alors que lors de la prise de rendez vous on nous a proposé d'essayer une A3 Hybride. Nous sommes parti fâché. Dommage pour eux finalement nous sommes allé acheté une voiture chez un concurrent. Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro.

Justine J.

Je tiens à remercier Mathieu pour son excellent service ! Il s'est occupé de ma voiture pour un dégât fouine et j'ai pu la récupérer le soir même. Je suis très satisfait de l'attention et du professionnalisme dont il a fait preuve. Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent un service de qualité !!

Axel H.

Je suis venu pour faire réparer mon chauffage sur une A3, changement de radiateur.
Accueil parfait, serviable.
Petit soucis de fuite par la suite mais ils ont tout à fait reconnu leurs faute, et réparer l'erreur.

Mohamed M.

J’ai acheté une voiture chez Jean Lain Cessy et le service était exceptionnel ! Un grand merci à Pedro, qui a fait preuve de professionnalisme, de gentillesse et d’une vraie expertise tout au long du processus. Il a su répondre à toutes mes questions et m’a accompagné avec patience. Je recommande vivement cette concession et surtout Pedro pour son excellent travail !