CAPVIE Annemasse - Annemasse

Présentation de CAPVIE Annemasse

CAPVIE Annemasse est une agence de services d'aide à domicile située à 16 Rue du Clos Fleury, 74100 Annemasse, France. L'agence peut être contactée par téléphone au 450794510 ou via leur site web groupe-capvie.fr.

Spécialités et services offerts

Capvie Annemasse propose une gamme complète de services pour les personnes âgées, les personnes handicapées et les familles en besoin d'aide. Les spécialités de cette agence incluent :

• Aide à la personne
• Soin et accompagnement
• Ménage et gardiennage

Accessibilité

L'agence se démarque par son accessibilité, avec une entrée et un parking accessible en fauteuil roulant, ce qui facilite la vie des personnes ayant des mobilités réduites.

Évaluation et avis clients

CAPVIE Annemasse a reçu 24 avis sur Google My Business, avec une moyenne de 3/5. Bien que la note ne soit pas exceptionnelle, les avis montrent que l'agence se débrouille pour répondre aux besoins de ses clients, même si elle est parfois confrontée à un manque de personnels. Les clients apprécient l'écoute et la Flexibilité de l'équipe, ainsi que la qualité de certaines aides qui leur sont fournies. Cependant, quelques cas de manquements à la qualité du service ont été signalés, tels que des aides qui passent trop de temps avec d'autres clients, ce qui nuit à la qualité du soin pour certains.

Recommandation

Bien que CAPVIE Annemasse présente des points positifs en termes de services proposés et d'accessibilité, il est important de noter que leur service peut varier en qualité. Il est donc recommandé de s'adresser à plusieurs agences pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins. Néanmoins, CAPVIE Annemasse est une option valable à considérer et l'on peut encourager les personnes intéressées à en savoir plus sur leurs services en visitant leur site web groupe-capvie.fr ou en contactant directement l'agence au 450794510.

👍 Avis de CAPVIE Annemasse

Audrey A.

1/5

Je met 6 étoiles pour certaine intervenantes qui sont souvent très bonne.
Mais je met zéro aux personnes qui s’occupe des bureaux planning… zéro communication …. Une catastrophe!!

Annie M.

4/5

Capvie s’occupe de mes parents depuis quelques années. C’est une structure sérieuse. Malheureusement, ils souffrent du manque de personnels. Mes parents ont des aides formidables et ils ont connu des personnes qui faisaient la toilette en 5 mn et 40 mn assis sans leur parler. Je me suis toujours sentie écouté en cas de réclamation. Je recommande Capvie

ID L.

1/5

Trop de paperasse à remplir ensuite quand on veut modifier une personne et nous demande des tas de papier mais rien ne se fait. Il faut appeler plusieurs fois pour avoir quelques chose et encore on est même pas sûre de l’obtenir. On nous envoie d’un poste à l’autre au téléphone pour s’entendre dire c’est pas moi qui m’occupe de cette personne. Je vous passe la personne concernée.
Ensuite, certaines personnes font très mal Le ménage et sont plus là pour boire le café que de faire le ménage et se font transporter par les patients . (Bravo) du vécu À déconseillé

Nour E.

4/5

L'aide à domicile est parfaite. Nous en sommes très satisfaits. Par contre il n'est vraiment pas aisé de contacter les bureaux de Capvie par tél. et nous avons eu quelques soucis l'année dernière avec des factures impayées que nous n'avions jamais reçues. Je crois qu'au niveau administratif, un petit effort pour améliorer les services serait le bienvenu.

Generic S. A.

4/5

J'ai mis la note de 3 car la personne qui devait faire le ménage "plantait" très régulièrement mes parents, c'est peut être pas de chance...je crois qu'elle ne travaille plus chez vous.
Par contre Adel qui s'occupait de la toilette de ma mère était extraordinaire, très fiable et a eu un très bon contact avec elle.....je crois qu'il ne travaille plus chez vous non plus.
Je devrai certainement faire appel à vos services dans 2-3 mois, poiur mon père cette fois ci et j'espère que vous aurez du personnel fiable et compétent.
Par contre un grand merci aux personnes des bureaux qui nous ont beaucoup aidées lors de la mise en place de l'aide pour ma mère.
Cordialement, Christine Muet (fille de Mme Pinget)

Christine D.

1/5

Le minimum que nous pouvons attendre d'une association qui gère des soins à domicile, c'est la mise à disposition de personnel compétent. CAPVIE ne détient que peu de personnel compétent et fiable sur le terrain (manque de formation, personnel épuisé, engagement de personne sans diplôme, etc.) qui forcément engendre une mauvaise prise en charge des patients. Le coordinateur M. Bergerand a une manière de répondre aux familles qui ne correspond pas du tout à un poste de coordinateur dans les soins et le service aux personnes! une qualité d'écoute abominable et dans le rejet absolu de la compassion. Je regrette amèrement le choix de cette association.

ocadine

1/5

On est obligé de mettre UNE étoile alors que ça en vaut zéro..
pourquoi le personnel ne reste que 2 semaines ?
temps de trajets entre les bénéficiaires non rémunérés !
Pas d emploi du temps:planning qui apparait au fil des jours par sms mais bénéficiaires non prévenus !
bénéficiaires excédés par les changements d intervenants et d horaires !
Bénéficires en fauteuil OUBLIÉS (dont une TOUT UN WEEK END )

Mélina B.

2/5

Le personnel est agréable …. Quand il y en a. On n est jamais prévenue dés absence ou des retards . Manque de communication importante