Chausson Matériaux - Saint-Sauveur

Alain C. C. T.

J’ai acheté une bétonnière or, il manquait à la livraison deux écrous de fixation sur la partie moteur… ce n’est pas grand chose mais certainement cela peut s’avérer problématique dans la durée. Aucune prise en charge de ce problème sur un matériel neuf, pas de service après vente donc malgré de nombreuses relances sur téléphone portable du responsable, toutes restées sans réponse et, un déplacement au magasin. Ce n’est pas professionnel d’agir de la sorte ce qui explique mon appréciation négative.

Fournisseur P.

La pire des injures à mes yeux ne serait pas d’être qualifié d’antipathique mais serait davantage d’être taxé d’incompétent !

Pourtant certains salariés ne devraient pas être en contact avec les clients tant leurs qualifications sont douteuses…

Concernant l’agence de Saint-Sauveur, j’ai testé pour vous suite à un achat sur le site CHAUSSON.FR:
Une pièce manquait dans le colis que j’ai récupéré sur le point vente et j'ai immédiatement rappelé pour demander de l'obtenir.
Quelle ne fut pas ma surprise quand j’ai entendu le chef d’agence me répondre : « Chausson.fr, ce n’est pas nous, il faut voir directement avec le site web » et malgré mon insistance je me suis fait éconduire sans autre forme de procès.

Pour apporter un peu de connaissances marketing à ce Monsieur, il faudrait qu’il accepte de comprendre que chaque client qui rentre dans sa surface de vente est potentiellement un prospect amené à découvrir, voir consommer d’autres produits ou services. Même si remettre une commande passée via le site web ne lui semble pas important.

Pour en finir avec cette petite histoire sans grandes conséquences, je tiens à préciser qu’en 2018, j’ai déjà pu constater son incompétence notoire. Je me suis rendu à 3 reprises dans cette agence muni du dossier complet de mon bureau d’étude. Il précisait les quantités nécessaires pour demander un chiffrage de débit de bois et l’ensemble des matériaux pour la construction de ma maison en ossature.

Je n’ai jamais reçu la moindre réponse à mes relances!

Conclusion, j’ai eu la joie de faire travailler L’agence SAMSE de Saint-Marcellin à qui j’ai laissé environ 80K€. C’est ballot hein !

Ps: mes remerciements à l’attention de Marine V. de la plateforme Chausson.fr pour son implication dans la résolution de mon pbm.

ANDRE C.

Super contact avec le personnel qui est très compétent et serviable.
Je recommande vivement cette entrepot

Sebastien B. B.

Super accueil ( avec le café merci ) .
Cariste très sympa , professionnel et rapide .
Cours très bien rangée et propre comme souvent dans les agences Chausson .
Sens unique de circulation , très pratique pour les semi remorque cela évite les manœuvres .
WiFi gratuite .

Christophe78Chill

Les prix sont bons, l'accueil et les conseils aussi. Au top.

Francois C.

C'est la cata pas de stock pas la faute à l'équipe sur place ils sont bien mais au gestionnaires qui sont dans les bureaux pour gagner de l'argent les enseignes brico on du stock eux alors nous on se sert chez eux faux pas pleurer

Olivier B.

Très facile à trouver dans les bureaux très agréable les cariste sont professionnels et poli impeccable je recommande la boîte qui veut y aller faire ses courses et livrer impeccable

Jean M. S.

Bon accueil