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Jean-Paul D.

Nous avons commandé un réfrigérateur congélateur Liebherr le 07novembre et versé un acompte de 500 euros avec carte bancaire, qui devait être livré dans 10 à 15jours,puis sur appel du vendeur le lendemain "entre 30 et 45 jours. Mais après plusieurs relances (très difficilement joignables ), finissent par nous avouer qu'en principe nous serions livré la mi-février !!!
Très déçus de leur manque de professionnalisme, nous avons demandé qu'il nous rembourse, SURPRISE : il ne peuvent pas recréditer les 500 euros sur notre carte,donc un chèque, voilà chez PIRE C'EST VRAIMENT LE"PIRE"
Nous sommes très déçu de cette enseigne, pour nous ça mérite 0 étoile.

Magali M.

Pièces détachées trouvées en un temps record malgré l'âge avancé de mon aspirateur. Accueil courtois et chaleureux du vendeur, le tout pour un tarif très compétitif. Je recommande.

Kamel M.

INCROYABLE!!!!!

La meilleure expérience client que j'ai connu jusqu'à aujourd'hui.

Suite à une panne de télécommande sur un téléviseur de marque moyen de gamme rare et datant de 2016.
Je me dirige vers ce magasin car il s'agit d'expert dans ce domaine.
Je l'avoue avec un faible espoir d'être dépanné car comme évoqué au dessus mon modèle est rare.

Je suis accueilli par NICOLAS qui a été très avenant et professionnel.
Ce dernier a traité avec rapidité et bienveillance ma demande (je craignais d'être rejeté car mon téléviseur n'a pas été acheter chez eux et est moyen de gamme...)

Nicolas me rassure et me dit qu'il est plutôt confiant, je sens une véritable maîtrise chez lui et ce dernier m'invite à revenir avec mon modèle de téléviseur afin de trouver une télécommande universelle compatible avec mon téléviseur.
Je retourne chez moi? un peu sceptique et avec peu d'espoir.

Lors de mon retour au magasin, bien que plusieurs clients soit présent environ 5.
J'observe Nicolas (seul au magasin) qui gère l'ensemble des demandes (vente d'un four, conseille sur plancha, devis cuisine,,,) avec calme, professionnalisme et surtout le sourire.
Je constate une véritable maitrise des demandes et une véritable expertise sans être débordé.

Vient mon tour, il m'informe qu'il a une télécommande compatible avec ma télé, il procède à la programmation et je me sens totalement soulagé.

Je rentre chez moi, il est 12h15 et lors du test, la télécommande ne fonctionne pas.
Dur retour à la réalité….
J'appelle le magasin alors que ce dernier est censé être fermé à midi.
Nicolas répond alors qu'il est en pause déjeuner, il prend le temps de m'accompagner au téléphone afin de procéder à une nouvelle programmation de la télécommande
Et la miracle cela fonctionne!!!!!

JE SUIS EXTREMENT SOULAGE. Mon televiseur est sauvé pour la modique somme de 20 euros

Un vrai travail d'expert et une véritable reconnaissance à NICOLAS qui est un superbe professionnel

un seul mot MERCI EXPERT connexion

Sebastien F.

Magasin de proximité qui pourrait avoir les qualités de ses défauts. Et bien non même pas. Hormis l'espace photo avec un vendeur pointu, pour le reste pas de suivi de commande (passée 5 semaines avant noël), relation client catastrophique puisque ce n'est pas de leur faute, limite la mienne si la commande n'est pas arrivée. Commande passée car le produit a été annoncé comme en stock, disponible et livré au magasin sous 10 jours, sinon je n'aurai pas commandé. Pas de rappel du magasin pour indiquer que la commande ne serait pas livrée pour noël à 1 semaine 1/2 de l'échéance, solution de substitution hallucinante pour un produit moins qualitatif quasiment au même prix ! disponibilités de produits sur le net chez le concurrent Fnac mais solution risible pour le vendeur (rendez vous compte, c'est notre concurrent ! ). Donc pas de solution et un client qui n'a plus qu'à aller voir ailleurs. Rassurez vous : Comptez y bien ! Un grand merci à votre cher concurrent FNAC qui m'a sauvé la mise avec un produit équivalent livré sous 3 jours. Si difficile que ça ?
Je vous ai juste demandé de faire votre travail de service client et de me trouver une solution de replis correcte, mais apparemment cela dépasse votre compétence. Bye !

Patrick V.

Achat d'un réfrigérateur Liebherr sur conseils du vendeur. Et le soir même je trouve le même modèle chez un concurrent 90€ de moins. Le vendeur nous a fait un geste commercial. Un super réfrigérateur, très silencieux et économique.

David M. T.

Le service n’y est plus . J’ai acheté un certain nombre de matériels dans le passé .
Mal conseillé sur une cafetière Jura a 1000 euros qui au final a été en panne au bout de 3 mois. Et puis au final rien ne marche.

L’ancien patron savait être commerçant et trouver des solutions. Ce n’est plus le cas.

Je vais me rabattre sur Amazon j’aurais le prix , le délais et pas plus de services , mais je ne serais pas déçu car je serais en connaissance de causes.

Je ne recommande plus.

Monier C.

Très bon accueil.

Monique P.

Un accueil, un professionnalisme sans conteste, le tout accompagné de beaucoup d’empathie, de patience. Une super équipe. BRAVO et Joyeuses Fêtes de Noël 🎅