Ekosport Annemasse - Annemasse

M D.

Je prends le temps de laisser cet avis négatif suite à une erreur de vente, ainsi qu'à un refus de retour de produit.

Je me suis rendu dans le magasin en janvier pour acheter une nouvelle paire de chaussures de ski. Après avoir reçu des conseils, je suis reparti avec une paire qui semblait idéale (bien que la sensation à l'essai ne fût pas très agréable, mais j'ai suivi le conseil selon lequel il faut être serré dans des chaussures de ski).

Cependant, après avoir eu beaucoup de difficulté à enfiler les chaussures et tenté de marcher un peu sur le parking avant de partir skier, j'ai vite compris que je ne pouvais pas skier, la sensation étant vraiment inconfortable. En vérifiant la taille des chaussures, j'ai constaté qu'elles correspondaient à un 38,5, (taille 24,5) alors que habituellement je met un 40-40,5 .

Quelques jours après l'achat, je me suis rendu à nouveau en magasin, mais la responsable du magasin a refusé directement de reprendre ou d'échanger les chaussures, arguant que des traces d'usure étaient visibles (causées par l'essai sur le parking). Elle m'a donc conseillé de les revendre en ligne, en me précisant qu'ils ne pouvaient rien faire.

Évidemment, personne ne souhaite acheter des chaussures à 500€ en ligne...

Après plusieurs échanges avec le service client d'Ekosport, on m'a recommandé de retourner au magasin d'Annemasse, mais malheureusement, ces derniers refusent toujours de les reprendre.

Je déplore donc l'absence de geste commercial de la part de votre enseigne et la gestion de cette situation, qui m'a laissé très insatisfaite .

Je suis consciente que je ne pourrai pas récupérer l'argent dépensé pour cet achat, mais mon objectif est simplement d'avertir les futurs clients que ce magasin ne prodigue ni bons conseils ni gestes commerciaux satisfaisants.

Manuel D.

Cela fait la troisième fois que nous nous rendons dans ce magasin et constatons chaque fois que les vendeurs semblent être en réunion dans les allées du magasin sans se préoccuper des clients qui eux, sont livrés à eux même.

Nous souhaitions acheter des chaussures de Trail mais dans chaque boîte que nous ouvrions, il n'y avait jamais les deux même chaussures à l'intérieur.

Finalement nous sommes repartis sans rien acheter.

En conclusion, si vous cherchez un magasin en libre service sans rien pouvoir acheter, vous êtes à la bonne adresse

Philippe T.

Vendeur très sympa et compétent, mais responsable de magasin pas commerçant du tout. Il vaut mieux ne pas avoir de problème avec un article acheté.

P. N.

On ne sait pas si c'est des rayons Femme ou Homme. Chaussures mélangées et personne ne sait répondre. Après, mauvaise experience du passage en caisse ou la personne était vraiment désagréable et sans aucun sourire. Dommage.

isa M.

Merci au sympathique vendeur de ski qui nous a vraiment bien renseigné, il est passionné, très professionnel, disponible s'est bien occupé de nous du début jusqu'à la fin.
C'est rare de rencontrer des personnes comme ça de nos jours !

Sofian C.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe d’Ekosport Annemasse pour leur professionnalisme et leur réactivité exceptionnelle. Après avoir déposé une paire de skis ainsi qu’une demande pour des peaux de phoque à découper, j’ai exprimé mon besoin urgent par mail, car j’avais une ascension prévue ce week-end.

Non seulement ils ont pris ma demande en compte avec une attention particulière, mais ils ont également terminé le montage et la découpe des peaux en moins de 24 heures, bien avant le délai initial annoncé. Le skiman a réalisé un travail de grande qualité : le montage est parfait et la découpe des peaux est impeccable.

Malgré leur charge de travail, le service d’accueil a su répondre à ma demande avec beaucoup de compréhension et d’efficacité. Seul petit bémol : leur standard téléphonique, qui mériterait une amélioration, mais cela n’enlève rien à l’excellence de leur service.

Je recommande Ekosport Annemasse sans hésitation et remercie toute l’équipe pour leur engagement envers la satisfaction de leurs clients. Bravo !

Olivier B.

Très mauvaise expérience :une vendeuse très agréable qui demande son responsable,
Pour une erreur d étiquetage, sur le même produit certains a un prix et les autres a un autre prix .
3,50 et 3,90 ( j en achète 10)
Le responsable me dit que ce n est pas la bonne étiquette ( c est son problème si ils se trompe en étiquetant !!)
Il refuse d appliquer le prix le plus bas affiché.
Il me semble quand même que la réglementation lui impose !!!
Surveiller bien les prix affichés et ceux du passage en caisse !!!

Camille B.

Nous sommes venus cet après midi pour acheter divers articles de montagne. Nous rentrons à la maison et nous vérifions le ticket de caisse... Non seulement le prix de base qui nous a été compté était plus cher mais en plus, la remise effectuée n'est pas la même que celle SUR L'ETIQUETTE du produit ! Nous avons payé 104 EUROS à la place de 83euros ! Comment cela est il possible ?!