Etablissements Gruselle - Libert SPRL - Walhain

Thierry Cornet d'Elzius

A EVITER A TOUT PRIX!! Je suis locataire d'un appartement et la propriétaire a fait placer une toiture sur l'ancienne ce qui a rehaussé les velux qui sont devenu inaccessible. Elle a donc fait appel a Mr Gruselle  pour mettre des velux actionnés par telecommande.   L'homme est charmand mais pas compétent -pour les velux en tout cas- et difficile de trouver moins réactif. Depuis leur intervention en mai pour 2 velux activés par telecommande il y a 9 mois, je n'ai que des problème de velux pour au moins un des 2 velux.  Il faut chaque fois de long délai avant d'obtenir une réaction.FInalement,  Mr Gruselle est venu plusieurs fois, mais n'ayant jamais pu résoudre du velux qui ne repondais plus a la télécommande, il m'a dit qu'il contacterait la société Velux.  Le temps passant, je me rend compte qu'il n'a jamais fait appel à la société velux et contacte moi même la société velux où j'obtiens un RDV sur le champs même si je dois attendre 3 semaines pour avoir le RDV. Une fois sur place,nous sommes en septembre,  le technicien de Velux semble identifier immédiatement le problème mais  refuse d'intervenir sous couvert de la garantie car il manque des pièces. Le technicien Velux contacte donc Mr Gruselle en ma présence pour lui expliquer les pièces a mettre. N'ayant a nouveau aucune réaction de Mr Gruselle, je recontacte Velux qui envoi a Mr Gruselle un email fin décembre avec les pièces à placer pour que Velux puisse intervenir. Nous approchons maintenant du mois de mars et je suis encore et toujours sans réponse...Après des mois d'inertie de cette entreprise, je me resout à mettre un avis sur Google.

Émilie Dewez

Très professionnel, patron super sympa et travaille top qualité. Je recommande !

julien spindel