Hewlett Packard Enterprise Belgium (HPE Belgium) - Machelen

irene monballin

Gros zéro, ordinateur portable acheté 800€, 2 ans après, la coque se fissure de tous les côtés. J'ai payé 415€ pour changer la coque. Le pc est revenu sans le chargeur. Donc, inutilisable.
UPS devait venir avec une boite de chez eux, le chauffeur n'en avait pas. J'ai donc, emballé mon portable dans la boite d'origine. La centrale me demande de joindre le chargeur, au cas où la défaillance viendrai de là. C'est la parole du chauffeur contre la mienne. J'ai bien remis la boite complète au chauffeur. Chez HP, personne n'a vu le chargeur! Donc, je mens. La belle affaire... Ce pc me reviens à 1200€, ben dis donc, j'en aurais eu un bien mieux pour ce prix là! Pour un portable qu'on m'a reformaté( je n'ai pas demandé ça) . Perte de multi documents, photos, etc...
Jamais plus HP, pas sérieux en suivi. Lesappels ont été enregistrés en plus GRRRR

Ru- Pelstiltskin

Ordinateur commandé et payé sur le store HP(1600€). Après 10 jours :"Bonjour Alain,

Merci pour votre message à HP Store.

Nous avons le regret de vous informer que votre commande BEP00XXXXXX9 n'a pas été traitée correctement dans notre système et a été automatiquement annulée.

Notre service financier nous a indiqué qu'aucun paiement n'avait été effectué. Si vous souhaitez renouveler votre commande, vous pouvez le faire via notre site web. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

Nous espérons vous avoir suffisamment informé.

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Lynn
Boutique HP Service clientèle Belgique
Si vous avez d'autres questions. "
Ma banque me confirme qu ils ont eu l'argent. Des démarches ont été entamée par cette dernière pour retrouver mes 1600€.
Eviter le store belge, les contacter est un enfer. Apres d plusieurs choix, on arrive enfin au service client ou un neerlandophone ne fais que répéter :" Je suis désolé, je pas bien comprendre le français " ou " je dois attendre mon chef et je ne peux pas vousbpasser quelqu'un d autre".

Christian Wonville

J'ai un forfait hp instant ink pour mon imprimante hp une cartouche de remplacement envoyee depuis l'allemagne le 11 janvier arrivee en belgique le 18 janvier mais pas encore traitee par bpost vraiment déplorable le delais elle vient sûrement d'une autre planète

O B

Ces gens se moquent réellement des clients. A 3 reprises, un technicien ne vient pas le jour du RDV, une autre fois, le transporteur ne se présente pas le jour ou il doit prendre mon ordinateur pour réparation sans oublier les fois ou le technicien vient avec une mauvaise pièce ou en casse une sur mon ordinateur. Quand on me propose un dédommagement, je ne le reçois pas, j'en demande un autre, ce n'est pas possible....Je pensais que HP était une entreprise sérieuse mais ce n'est pas le cas...

Emmanuel Tran

Entreprise et lieu très bien pour travailler.

Stephane Bellemans

Pour obtenir de l aide , c est la galère

Aitler

Niet aangeraden om hun printers te kopen. Ten eerste ze doen allees om u te verplichten om instant ink te gebruiken….
Instant ink is een slechte service, ik heb maanden geen inkt gehad en ik moest blijven betalen terwijl mijn inkt op was…
En ze blokkeren ook via chip de inkt dat je van andere merk koop zo dat je altijd maar bij hun blijft kopen

Tibo Walrave

Customer support spreekt gewoonweg geen Nederlands... Zelfs na 3x te vragen voor in het nederlands verder te gaan. Verder vragen ze me om 21u s'avonds om mijn probleem te debuggen alsof ik niks beter te doen heb? Dan sluiten ze mijn gesprek af aangezien het niet binnen de 24u opgelost kan worden? Het is jullie fout dat ik met een defect zit en je stuurt me op ongepaste uren voor support...