Histoire d'Or - Vals-près-le-Puy

Faty G.

Vendeuse hyper bienveillante et profondément adorable c'est un amour, soucieuse de satisfaire ma demande elle a fait le maximum pour me satisfaire.
Je voulais faire graver un bracelet... ce n'était pas gagné car il y a des rebords.
Non seulement pour en avoir le cœur net, elle a pris l'initiative de l'envoyer mais elle a très bien fait car la gravure a pu être réalisée...mille merci !...magnifique ❤️

Mathilde V.

"Histoire d’Or vous propose un service de perçage de qualité sans rendez-vous dans ses 350 bijouteries." PUBLICITÉ MENSONGÈRE ⚠️
Inutile de vous rendre chez Histoire d'Or si vous souhaitez un perçage, la responsable du magasin ne doit pas vouloir pratiquer cette prestation.
Je me rend une première fois en magasin pour un renseignement sur le perçage, accueil froid, réponse sèche: "on perce mais il faut avoir deux ans, et appliquer une crème anesthésiante au préalable."
Je me rend chez mon médecin traitant pour avoir la fameuse crème anesthésiante disponible uniquement sur ordonnance, j'applique la crème à ma fille, j'emmène ma fille puisque les prestations proposées sont sans rendez-vous. REFUSÉ! Je m'en doutais étant donné l'engouement et la sympathie de la responsable de magasin la première fois. En réalité c'est une prestation qu'elle ne souhaite pas faire, j'ai téléphoné au préalable pour être bien sûr qu'elle puisse me recevoir dans son humble boutique, sans réponse!
J'ai finalement était à la concurrence, je n'achèterai plus un seul bijou dans votre enseigne et n'ayez crainte je ne franchirai plus le pas de votre porte!
Responsable de magasin odieuse, pas commerçante, disgracieuse, n'a rien à faire dans un commerce.
Changez de métier madame et surtout ne proposez plus de perçage puisque ça vous ennuie!

bablo

Nous avons acheté une montre entrée de gamme ce matin
La jeune vendeuse était très sympathique et de bon conseil
A voir la tenue de la montre dans le temps
Mais en tout cas excellent accueil

Lola 3.

Je suis plus que déçu de histoire d'or à Vals Près Le Puy.
Pour une grande enseigne je m'attendais à beaucoup plus de professionnalisme. Là j'ai l'impression que la satisfaction de leurs clients n'est pas leurs but.
1ere mauvaise expérience : Il y a quelques mois j'ai voulu échanger des bijoux que j'ai eu. Ils avaient la garantie et j'étais dans le délais. Je n'ai jamais pu les faire échanger sous prétexte d'excuses bidons. Je me retrouve avec des bijoux dans une boîte qui n'ont jamais été porté.
2 ème mauvaise expérience : il y a quelques jours j'ai apporté des bijoux cassés en or à vendre. La vendeuse a mis 3jours à me les analyser ( apparemment il manque du personnel ), passons la dessus. Quand la vendeuse m'appelle pour me donner le prix, elle me dit qu'elle ne pourrait pas me faire un chèque avant deux jours. Éyant déjà laissé les bijoux 3 jours je suis aller les récupérer.
En allant les récupérer je discute avec une autre vendeuse. Je lui demande une explication pour le chèque étant très surprise que cela ne se fasse pas sur l'instanté. Apparemment il faut l'accord d'un responsable pour faire celui ci, l'autre vendeuse ne m'ayant jamais dit ça je n'aurai pas perdu mon temps à laisser des bijoux plusieurs jours. Sachant que je suis parti dans une autre bijouterie en 10 MINUTES cela a été fait (analyse et paiement).
Et le comble dans l'histoire c'est qu'il ne me reprenait pas une boucle d'oreille en or 9 carat acheté auparavant chez eux.
Je ne retournerai plus chez eux vraiment je ne pensais pas ça

Isil21

Super accueil par Séverine, souriante de très bons conseils, je recommande vivement ! 😇

Ophélia R.

J'ai acheté ce pendentif main de Fatma le Lundi, le Mercredi la soudure de l'attache reliant le pendentif à ma chaîne, s'est cassée.
Je me suis alors immédiatement rendue à la bijouterie pour expliquer la situation et faire marcher la garantis.
La vendeuse, d'ailleurs très méprisante et hautaine, m'a refusé la garantis sous prétexte que ce n'était pas un défaut de fabrication mais bien par ma faute que la soudure avait lâché. Que sois disant, ça se voyait que ça avait été trituré.
Or il faut préciser que de un, le pendentif n'était en rien abîmé puisqu'il avait que deux jours. Et que de deux, la main était très fine (et donc par conséquent plus fragile), le prix était excessif pour le peu de matière en argent présent sur le bijoux.
De plus, elle m'a proposé de payer une dizaine d'euros pour resouder le pendentif à l'attache.
Une honte, c'est inadmissible, 29 euros de perdu ! C'est du jamais vu, le pendentif a tenu deux jours !
Un peu plus tôt dans l'année mon conjoint m'avait offert un collier, pour mon anniversaire, qu'il avait fait graver par un message personnalisé. La gravure s'est partiellement effacée au bout d'à peine deux mois.
À fuir, la qualité des bijoux de ce groupe est de plus en plus médiocre !

Tajaniya A.

Pratique MENSONGÈRE et FRAUDULEUSE

OBLiGER DE REMBOURSER LE CLIENT CE QU’IL NE FONT PAS
Article ne convenait pas ,ramené dans les délais, il vous annonce pas de remboursement, seulement un avoir.
Alors que la politique de histoire d’or « satisfait ou remboursé », j’avais relancé à plusieurs reprise le responsable du magasin pour un remboursement et celui ci faiser l’autruche, ne voulant pas me prendre au téléphone, il passait le message par sa vendeuse en disant ,qu’il ne font pas de remboursement, car ils sont magasin partenaire histoire d’or et que c’était comme sa et pas autrement , je l’es est contactés au moins 7 fois ,car c’était pas normal que tout les autre magasins de st Étienne ou Lyon…remboursent et pas eux chose pas normal! Bien sûr il donnait pas suite à ma demande, après plusieurs relance. Sans suite.
J’en est eu marre , J’ai contacter le siège, dont le service de réclamation de histoire d’or,qui a confirmer la politique de remboursement dans n’importe quelle magasin histoire d’or et le siège m’a rembourser directement par virement bancaire .
J’insiste que la direction de ce magasin de vals près le puy , n’a pas était du tout agréable et qu’il ternissent l’image de histoire d’or avec leur pratique mensongères. Leur objectif et de rentabiliser, que de fidéliser et satisfaire sa clientèle.
Fallait s’en douter vu tout les avis NÉGATIFS Google sur ce magasin de vals…
Je retournerais plus jamais dans un magasin histoire d’or après cet incident.

Ka N.

Mon ado voulait se faire percer l'oreille, nous sommes donc aller dans cette boutique que j'ai trouvé assez sympa. Le personnel était agréable, il me semble y avoir de beaux bijoux. Et concernant le perçage, j'ai trouvé top 😊.