LA TOULOUSAINE - Escalquens

frank feller

Appel à la toulousaine afin de savoir où commander des émetteurs(telecommande) pour ma porte de garage, acceuil charmant à la société mère qui me conseille de remplir le formulaire afin d'être mis en contact avec le dépositaire en région parisienne sous 24/48h. Une heure 1/2 après coup de fil de M. Emmanuel decamps de la société ideo qui identifie immédiatement la télécommande nécessaire, me propose de me l'envoyer par la poste en m'expliquant clairement la manœuvre à effectuer pour appairer la télécommande, en me précisant que si besoin je pouvais le rappeller si nécessaire, 48h après notre entretien téléphonique des plus agréable, réception des 2 télécommandes commandées, ne trouvant pas le tout petit bouton dans le boitier sur lequel il fallait appuyer pour l'appairage, je lui laisse un message il me rappelle dans l'heure, me guide et nickel tout fonctionne. Merci à lui pour son amabilité et sa réactivité . Tout cela est malheureusement rare et mérite donc d'être signalé. Cordialement .

Davide Schiavon

Je suis déçu(e) de mon expérience avec cette entreprise. J’ai appelé l’usine pour demander un conseil, mais la personne qui m’a répondu a été très impolie et agressive. Elle ne m’a même pas laissé le temps de lui expliquer mon besoin avant de me dire d’appeler un installateur local. Je comprends leur position, mais la politesse et le respect des clients sont essentiels.

En ce qui concerne leurs produits, ils sont beaucoup trop chers pour ce qu’ils offrent. De plus, leur catalogue ne reflète pas fidèlement la réalité des produits. À mon avis, il vaut mieux chercher ailleurs. Fuyez cette entreprise.

pm c25

Pour les 2 très grandes portes de garage enroulables de notre maison de Besançon, nous avions choisi La Toulousaine en 2021, parce que c’était un fabricant français… et parce qu’ils avaient un installateur régional, la société Socié à Montbéliard.

Nous le regrettons amèrement aujourd’hui, puisque l’une des portes n’a jamais fonctionné correctement (il faut s’y reprendre à plusieurs fois pour qu’elle se ferme !) : plusieurs interventions de l’installateur régional n’ont pas résolu le problème…

La société La Toulousaine devait faire intervenir un technicien, mais malgré de multiples relances depuis plusieurs mois (par mail et par téléphone), aucune intervention, pas même un rappel de leur part…!

Cette société se moque véritablement de ses clients.

Bien évidemment, nous ne ferons pas appel à elle pour nos nouveaux projets (4 portails coulissants et 3 grandes portes de garages sur 3 sites différents) : il existe beaucoup d’autres fabricants français… En espérant qu’il soient plus sérieux !

M. Chatain

C M

Dommage que la toulousaine fait appel à des prestataires loin d'être professionnels. A biscarrosse, la toulousaine est vraiment mal représentée par le prestataire sur place : ouvriers en retard chez le client, ouvriers qui justifient leur travail par des mensonges (exemple : les chaines des portes de garage sectionnelles pendouillent quand les portes sont fermées, c'est normal !), moteurs des portes sectionnelles qui balancent car mal fixés. Sur les 2 portes sectionnelles du garage : 1 posée trop haut et l'autre posée trop bas : résultat : manque d'étanchéité au sol pour la première et manque d'étanchéité au dessus de la porte pour la seconde ! Dommage. A fuir à Biscarrosse

Pierre Faucheux

J'ai fait installer 2 portes de garage sectionnelles La Toulousaine il y a 12ans par la société 2AM en région parisienne.Cette dernière n'intervenant plus chez les particuliers j'ai contacté le fabricant ,car j'avais une paumelle invisible de portillon cassée et qui m'a conseillé la société IDEO. M.Decamps de cette société m'a redirigé vers son site et j'ai pu commander 2 paumelles en stock et livrées par Colissimo sous 48h dans un emballage soigné.
Je recommande la société IDEO pour son écoute, ses conseils et sa réactivité.
P.Faucheux

Eric DVT

Un grand merci à Emmanuel DESCAMPS /Ideo pour son aide précieuse lors du dépannage de notre porte de garage dont le moteur était sous dimensionné pour une ouverture/fermeture fluide...

Ce professionnel fait preuve d’une excellente connaissance des produits dont il est en charge...

A recommander les yeux fermés !

Vincent GELLUSSEAU

J'habite à Nantes et j'ai commandé un portail La Toulousaine en 2015, un modèle tout nouveau avec 2 moteurs intégrés dans les poteaux. J'ai réceptionné ce portail et sa mise en oeuvre en Mars 2019, soit 4 ans d'attente et de batailles pour y arriver et plus de 8 000 € !!! Depuis ce portail est en panne au moins une fois par an. Les cables d'alimentation et de commandes des 2 moteurs se coupent régulièrement. Le revendeur fait de son mieux, intervient et répare tous les 6 mois, à ses frais. La Toulousaine ne fait rien alors qu'elle est au courant et que manifestement il s'agit là d'un problème de conception de sa part !!! J'ai subi une nouvelle panne mi-octobre 2021 et j'ai dû attendre 3,5 mois pour qu'il soit réparé. Toujours rien de La Toulousaine !!! C'est inadmissible !!! J'espère que la Direction Commerciale et la Direction Générale liront mon message et me contacteront.
4 Décembre 2023.
Malgré mon message précédent et de multiples tentatives de discussion avec La Toulousaine, je n'ai toujours aucune solution !!
Contrairement aux beaux discours, ils n'ont aucune considération pour les clients finaux, alors que nous payons le salaire de tous les gens qui travaillent à La Toulousaine !! Seuls leurs distributeurs les importent et encore ...
J'ai payé 8000 € un portail LA TOULOUSAINE qui ne fonctionne pas !!
Je conseille à La Toulousaine ce slogan :
SI VOUS VOULEZ UNE INSTALLATION SEREINE,
N'ACHETEZ PAS LA TOULOUSAINE !!

Frédéric Martin

A éviter j'attends une porte d'entrée et de garage.
Cependant, j'arrive à prêt de 9 lois d'attente.c'est honteux.
J'espère que le geste commercial sera conséquent.