Leroy Merlin Trignac - Saint-Nazaire - Trignac

Larissa N.

J'ai acheté deux chauffages au gaz pour le chantier, mais c'est très compliqué de trouver le gaz car il faut une bouteille spécifique, donc j'ai décidé de renvoyer les produits, mais ils ont simplement dit qu'ils ne reprenaient pas les matériaux fonctionnant au gaz, mais il n'y a rien d'écrit là-dessus nulle part, et maintenant je vais simplement devoir garder un produit de merde, ça n'a pas de sens que vous vendiez le produit et que vous ne le repreniez pas, et l'autre problème est qu'ils vendent le produit mais ils ne vendent pas le gaz pour alimenter le produit !
Mauvais service !

Nico J.

Accueil et conseil hallucinant de la part d'une équipe, qui n'as que l'air professionnelle, ... le must : le rayon sol stratifié !
Du site (vente en ligne), au magasin, j'ai tenté de passer une commande de sol plus des produits complémentaires, puis tenté de venir la récupérer sur place.
Expérience client déplorable....
J'ai terminer par vider mon chariot et quitter le magasin les mains vide.
A fuir !

Camille B.

Honteux !!
J'ai achetée une plaque à induction FRIONOR il y'a quelques jours sur les conseils de la personne en rayon !
Plaque qui a seulement 1 feu sur 3 qui fonctionne, je demande le remboursement et on me le refuse !
Sous prétexte qu'il faut faire un dossier SAV, j'explique à la personne que, ne pouvant pas rester sans plaque, je l'ai déjà remplacée ! On me rie au nez, c'est de ma faute !
On me rajoute "il fallait vous renseigner sur les modalités avant de l'acheter " ; c'est une blague !
Le travail de ces personnes est tout d'abord de conseiller des produits où il n'y a pas déjà 15 dossiers SAV en attente ; avec du recul il est malin et surtout malhonnête de ne pas prévenir sur les modalités de retour quand elles ne sont pas les mêmes que sur le reste du magasin !
Après avoir fait plus de 5000€ d'achats dans cette enseigne en très peu de temps où j'ai déjà ramené de multiples produits sans soucis, la situation est honteuse !!
A ce jour là seule solution qui m'a été proposée est un dossier SAV où une personne doit se déplacer à mon domicile réparer cette plaque, qui ne sera même pas utilisée ! De plus, on m'a promis un contact rapide, qui n'a toujours pas eu lieu !
Une honte, avec du personnel qui prends de haut quand on viens ramener des produits !!!
A fuir !!!

Baptiste B.

Bonjour !
De passage ce matin j’ai eu affaire à Luc pour un dressing "sur-mesure" Tout s’est extrêmement bien passé j’avais face à moi quelqu’un de très professionnel et très sympathique qui a su m’aider et être à l’écoute !
J’étais passé au Leroy Merlin de Rezé pour commencer le même devis malheureusement pas très bien accueilli et finalement pas très bien conseillé j’ai eu raison de venir à Trignac. À peine rentré dans le magasin de Trignac on vous accueille avec le sourire !
Merci ! Et hâte de recevoir ma commande!

Laurent

Magasin accueillant , petit prix et abordable sur d'autres .
Caisse rapide et caissière.
Juste un manque de personnel dans certains rayons.

Depuis notre derniere visite , je vois que les wc ne sont toujours pas réparé lol pas cool pour un magasin qui vend des sanitaires et des produits de débouchage de WC ou autres.

3 semaine plus tard , rien à changer

Une nouvelle année commence et toujours un seul urinoir encore lol

Ah 2 mois après et là plus d'urinoir
,trop fort leroy merlin

Encore 3 semaines de plus et toujours pas d'urinoir et 2 wcs sont plus disponibles .
Bien la peine de faire des cours de plomberie !

Benoit B.

Bonjour,
Produit HS 10 jours après la fin de garantie légale.
On nous envoi vers un site tiers (spareka) pour gerer cette situation. Chez spareka, le modèle d'appareil n'est pas referencé sur leur site.

Ce qui veut donc dire que 10 jours avant le magasin pouvait gerer ma demande de SAV. 10 jours plus tard ce n'est apparement plus possible !!

Honteux de devoir jeter un appareil qui pourrait etre reparé avec le changement d'une simple pièce en plastique à 1€

Eric P.

Problème cet après midi pour un problème de peinture la personne de cet après-midi m'a pris pour un c.. ne voulant pas me faire d'avoir pour lui ça ne vient pas de sa peinture alors qu'on a tout fait dans les règles alors que le matin la petite jeune nous a bien conseillé et renseigné du coup pas d'avoir et nos murs sont tous dégueu Fini la peinture chez Leroy Merlin très très déçu 😡😡

Clem C.

Pas moyen d être rappelé malgré plusieurs relances. Les artisans partenaires ne sont pas rge donc pas d'aides. Gros manque de sens commercial