MRG HABITAT - Thoiry

Simple M.

Des fenêtres avec ventilation naturelle… merci MRG Habitat !

Si vous cherchez une entreprise pour changer vos fenêtres et que vous aimez les mauvaises surprises, vous allez être servis !
• Délais records ! (Ironie) Commandé et posé normalement en novembre 2023, travaux commencés en janvier 2024… et toujours pas finis en février 2025. Un modèle de rapidité !
• Isolation nouvelle génération ! Désormais, j’ai une option “ventilation gratuite” : le vent siffle à travers les fenêtres neuves… Un exploit.
• Équipe ultra-efficace ! (Sauf un jeune Moldave qui, lui, faisait son travail. Dommage qu’il soit le seul.) Les autres ? Des rigolos sous-équipés, qui abîment parquet et radiateurs en travaillant.
• Service client fantôme ! Ils devaient revenir en septembre 2024… Depuis, plus aucune nouvelle.

Si vous voulez du sérieux, passez votre chemin. MRG Habitat, c’est du bricolage du dimanche… mais facturé comme du travail de pro. Ne faites surtout pas l’erreur de leur faire confiance ! Une entreprise qui ne respecte ni ses engagements, ni ses clients.

Heureusement, je n’ai pas réglé le solde final. Mais apparemment, ils préfèrent abandonner leurs clients plutôt que de finir leur travail. Passez votre chemin, ces gens ne sont pas des menuisiers, mais des amateurs.

Réponse à votre message concernant mon avis et notre échange téléphonique

Bonjour,

Je prends note de votre retour, mais plusieurs points ne peuvent être ignorés :

1. Une situation qui traîne depuis trop longtemps

Vous mentionnez notre échange d’hier, mais cela fait plus d’un an que les problèmes s’accumulent : délais interminables, malfaçons, absence de suivi… Ce manque de professionnalisme justifie pleinement mon avis.

2. Les problèmes ne concernent pas que les vitrages

Vous évoquez leur remplacement, mais rappelons que :
• L’un des vitrages était défectueux à la livraison.
• Le deuxième a été endommagé par vos équipes lorsqu’ils ont utilisé une disqueuse à proximité sans protéger la vitre ni ma cuisine, entraînant des projections de métal. Il est évident que le fabricant ne prendra pas en charge une erreur qui relève de votre responsabilité.
• Mon domicile présente toujours des fuites d’air, dues à un mauvais montage. Un joint de silicone ne corrige pas un défaut structurel.
• Dissimulation inacceptable d’une malfaçon : Lors de l’installation d’une fenêtre dans mon bureau, vous ne l’avez même pas fixée en haut ! Vous avez coupé la fixation et collé un cache en aluminium pour masquer l’erreur. Ce genre de pratique en dit long sur votre sérieux.

3. Concernant l’identification des collaborateurs

Mon commentaire ne visait en aucun cas à stigmatiser une origine, mais à souligner un fait : parmi votre équipe, un seul professionnel a travaillé correctement, et c’est Tudor. J’avais oublié son prénom au moment de mon avis, d’où ma référence à sa nationalité.

4. Pourquoi un avis Google ?

Si j’ai choisi cette voie, c’est parce qu’après des mois d’attente et de silence, je considère que c’est le seul moyen d’alerter d’autres clients potentiels. Vous dites que votre porte reste ouverte, mais pendant tout ce temps, c’est moi qui ai dû vous relancer sans cesse.

5. Des preuves des malfaçons

Si vous le souhaitez, je publierai des photos du parquet abîmé, des coups sur la menuiserie, de la peinture éclatée… mais malheureusement, il est plus difficile de capturer en image les fuites d’air, les ponts thermiques inexistants ou encore le volet qui fait un bruit anormal depuis 3 mois. Pourtant, ces problèmes sont bien réels.

En résumé, mon avis reflète fidèlement mon expérience avec votre entreprise.

À bon entendeur.

Lucille G.

MRG est intervenu à notre domicile début 2022 concernant la rénovation complète de nos fenêtres du RDC ainsi que la porte d’entrée et une porte de garage.
Lors de l’installation, divers murs ont été abimés et du carrelage cassé, ce qui nous a obligé à refaire ces derniers. De plus, durant la pose, deux panneaux de notre porte de garage ont été abîmés par leurs soins.
Durant le mois d’octobre, nous nous rendons compte de grand courant d’air dans notre salon. Une entreprise de passage chez nous, nous montre que notre baie vitrée ne se compresse pas et donc provoquerait ces courants d’air. Je contente donc MRG.

Novembre 2022, je n’ai toujours pas de nouvelles alors je les relance via message. Ils me proposent un rdv en décembre 2022.
Durant ce RDV, on nous annonce que la baie vitrée sera remplacée courant février 2023, alors qu’un froid glacial est présent.
En février, aucune nouvelle.
En mars, je les recontacte, rien.

C’est après de multiples appels, à la limite du harcèlement, que nous obtenons un RDV le 13.04.2023 : Baie vitrée changée, mais finition aucune. Bon.. au moins il fait plus 10 degrés chez nous 😔

Courant mai 2023, je les relance une énième fois, et rajoute mon questionnement quant au remplacement des panneaux du garage. Ils m’informent que le fournisseur refuse une prise en charge, ce qui ne m’étonne pas, car ils ont été abimés durant la pose, leur pose. Ils me proposent une remise commerciale de 150E. Une remise que je refuse car loin d’être équivalente de la valeur des panneaux, qui je le rappelle étaient neufs.

Je n’ai de nouveau plus de nouvelles d’eux jusqu’en novembre 2023 où ils me proposent une remise de 300€. Il sied de préciser que le cout de la porte de garage nous a été facturé 1999€. Nous vous annonçons donc que nous ne souhaitons pas de remise mais le remplacement à neuf. C’est en janvier 2024, qu’ils m’informent enfin d’un accord financier. Nous nous mettons d’accord sur ceci et vous demandons la facture.
Je vous relance début février 2024 pour les dernières finitions mais pas de réponse.

En septembre 2024, je vous relance ENCORE par mail, vous me répondez : « Bonjour Mme, J'accuse bonne réception de votre réclamation, je fais remonter l'information à Mr G ainsi qu'à c**, le technicien afin de régler ce problème. Je reviens vers vous rapidement »

Ce jour, février 2025 soit 3 ans après votre première intervention, je suis TOUJOURS EN ATTENTE !!!
À savoir qu’un second technicien et professionnel de menuiseries nous informe qu’une de nos fenêtres n’a pas les bonnes cotes et nous demande si nous ne ressentons pas de courant d’air. Hélas oui, mais l’entreprise qui nous a posé les fenêtre, soit vous MRG HABITAT, ne nous donne plus de nouvelles !!!!
J’ai longtemps hésité à écrire un commentaire mais ma patience a des limites.

SI VOUS RECHERCHEZ UNE ENTREPRISE SÉRIEUSE, NE PRENEZ PAS MRG HABITAT !
Problème de mesures, d’isolation, de finitions et courir après des pièces manquantes depuis 3 ans…

Julien M.

Suite a l'intervention de MRG Habitat pour le remplacement de notre porte d'entrée, je tenais a féliciter le professionnalisme de leurs poseurs Florent et Christian.
Le souci du détail et notre satisfaction était leur priorité !
Je recommande et nous feront encore appel à vous pour des futurs travaux.
Masson Julien

Guillaume E.

Nous avons fait poser une pergola par Mrg Habitat.
Franck le commercial a été à notre écoute, toujours joignable et réactif.
L'équipe de poseurs a été Top, ponctuelle, travail soigné et propre.
Rien à redire, je conseille fortement cette entreprise et ferait de nouveau appel à eux sans aucune hésitation.

Maryse P.

Entreprise à recommander sans retenue. Changement de toutes les portes fenêtres et fenêtres de ma maison donc chantier conséquent. Très bons conseils et suivi de Franck, le commercial. Travail de pose très soigné effectué par une équipe sympathique, professionnelle et extrêmement respectueuse du lieu de vie (chantier sur 6 jours laissé propre chaque jour d'intervention !) . Suis vraiment très satisfaite.

Billy B.

Tout a été parfait du début jusqu’à la fin pour la pose de moustiquaires sur l’ensemble de nos baies vitrées. Dès le 1er rendez-vous nous avons rencontré un commercial à l’écoute de nos besoins, qui a cherché à trouver la solution la plus adaptée à nos contraintes. Nous avons eu l’occasion également de visiter des références de écusson.
Lors de la pose, les poseurs ont été très aimables et la qualité était vraiment au rdv.

Bref nous sommes vraiment très satisfaits. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Merci

Sebastien F.

Je suis très satisfait de cette enseigne et de leur vendeur Franc. On est très bien reçu par une équipe très sympathique et dynamique. Le vendeur Franc connaît bien les produits qu'il propose et recherche une solution pour pouvoir vous accompagner dans vos futurs projets et vous laisser le temps de réfléchir. Il y a aussi une superbe équipe de technicien qui pose le matériel commandé qui est aussi très sympathique et dynamique très respectueuse des lieux de leur intervention. Je recommande cette enseigne avec qui j'ai eu beaucoup de plaisir à travailler

Eliane B.

J'ai fait poser des volets et moustiquaires. Très satisfaite du travail ! Je recommande l'entreprise.