Norauto Beynost - Beynost

Clément

Très déçu de la prestation proposée… J’ai pourtant demandé la chose la plus simple possible, faire deux plaques d’immatriculation !
Le prix est un peu élevé, mais cela ne me choque pas non plus. Ce qu’il me choque, c’est vraiment la qualité du service !
Deux plaques d’immatriculation, toutes avec des défauts par dizaines ! (voir photos ci-joint)
Pour une prestation qualitative, je ne peux que vous conseiller de les commander sur Internet !
Je vais maintenant devoir retourner en magasin afin de tester le service après-vente, en espérant que lui sois meilleur, car 37,98 € pour ça, c’est clairement du vol !

max lj

1 étoile, car il n’est pas possible d’en mettre moins.

Je me suis rendu dans ce centre pour faire changer deux pneus. Lors du dépôt de mon véhicule, je précise qu’il sort de révision chez le concessionnaire et que je ne souhaite aucun contrôle gratuit.

Quelques minutes plus tard, en passant près de l’atelier, j’aperçois un technicien en train d’examiner mon moteur. Très intrigué par cette pratique alors qu’il s’agit simplement d’un changement de pneus, je me rends en boutique pour demander des explications. Je tombe alors sur le directeur du centre, qui m’explique que le contrôle du liquide de refroidissement, de la batterie et d’autres éléments est légalement obligatoire. Ce qui est totalement faux.

Se voulant très commerçant, ce monsieur m’informe que si je refuse ces contrôles, il sort mon véhicule et ne réalisera pas la prestation. Une fois les pneus changés, lors de la réception de mon véhicule, on m’annonce que ma batterie est à remplacer et que mes amortisseurs présentent une fuite. Très surpris par ces diagnostics douteux, je me rapproche du garage qui effectue habituellement l’entretien de mon véhicule. Verdict : ces diagnostics étaient totalement faux, rien n’était à changer.

Ces pratiques commerciales sont abusives et irrespectueuses envers le client. De plus, le ton peu professionnel du directeur du magasin, s’appuyant sur des obligations légales inexistantes, est honteux pour une enseigne comme Norauto. J’ai signalé le problème au service client, qui s’est contenté d’une réponse automatique sans réellement prendre en compte ma réclamation.

Moralité : fuyez ce centre ! Il y en a sûrement de bien plus honnêtes et sympathiques dans le coin.

Laura Battista

Décevant et hallucinant. J’ai fais faire la révision de mon véhicule dans ce garage afin de passer le contrôle technique tranquille et rassuré .
Je lis le compte rendu de la révision pas de soucis à première vue donc nickel .
Je me rends pour réaliser le contrôle technique 4 jours après la révision et la surprise . La pression des pneus n’a pas été faite alors que sur le compte rendu c’est bien indiqué que celle ci a été faite !! Et surprise également car lors de la vidange ils ont mis de l’huile de partout et bien sûr il n’ont pas nettoyé . C’est le gentil gars du contrôle technique qui l’a fait en voyant ça .
Vu le prix de la révision on s’attend à que tout soit ok et quand bien même on paie un service et une prestation . Allez go chez la concurrence a partir de maintenant .

Bouchet Guillaume

J'ai été plusieurs fois à ce Centre Norauto faire les prestations pour mon véhicule, à chaque fois l'accueil client et les conseils sont très bien, en revanche les deux dernières prestations pour mon véhicule reste à désirer. Il y a 2 mois j'ai attendu 2h30 supplémentaires parce qu'il n'avait pas la pièce et ils ne m'ont pas prévenu. Ils ont donc été la chercher dans un autre Norauto, et aujourd'hui lors de la révision de mon véhicule j'ai attendu jusqu'à la fermeture du magasin. (16h00-19h30 ) est ma voiture à été prise sur le parking à 17h30.
En plus pour la révision(219€) de mon véhicule aujourd'hui, après la prestation... De l'huile tout au tour du moteur (de la fumé quand vous roulé) la mise à niveau des liquides... Exemple le liquide de refroidissement n'a pas était remis a niveau.
J'ai bien contacté le site et ils m'ont confirmé qu'il devait faire la mise à niveau de tous les liquides lors de la prestation.
Je doute de la prestation car dans la prestation également il y a la mise à niveau du gonflage des pneus qui n'a pas été fait j'ai donc payé 219 € mais je sais pas pourquoi j'ai payé sachant qu'à mon avis toute la prestation n'a pas été fait correctement
Je ne retournerai plus dans ce centre.

Les photos parlent d'eux mêmes.

Patrick Ferro

Je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser des avis ou que ce soit mais là trop c’est trop déjà elle s’est mécontente des Service à chaque fois que je suis venu mais la proximité faisant je retourne dans ce magasin mais je pense là pour la dernière fois regonfler des pneus moto 500 g d’erreur sur leur manomètre non vérifiées. Je repars avec moins d’air que j’en avais à l’arrivée égal d’Angers. Deuxièmement je me mets à une caisse pour être encaissé d’un article au bout de 10 minutes on vient de me dire de changer de caisse, parce que personne on m’envoie vers quelqu’un qui est déjà très très occupé et vendeuse, incapable d’encaisser les clients qui attendaient voilà, j’ai dû repartir en laissant mon article. Merci pour tout et surtout à jamais
À se demander comment se Magasin continue à avoir des clients
Je suis même prêt à me présenter au magasin afin de discuter de mon mécontentement .

Philippe RODRIGUEZ

Très peu satisfait d'une rénovation des phares.
Lors du contrôle technique, les phares sont signalés mais ça passe.
Je vais chez Norauto Beynost pour les faire rénover puisque le contrôleur m'a expliqué que pour la prochaine fois, il faudra faire une rénovation.
Après l'intervention, certes les phares sont plus transparents, mais ce n'est pas parfait, ... et en plus la voiture est sale (grosses traces de chaussures grasses en particulier sur le tapis de sol). Et surtout, c'est à ce moment que Norauto m'explique que la rénovation va tenir entre 6 mois et un an (selon la météo, etc ...). Si ça se trouve quand je vais passer le contrôle dans presque 2 ans, ce sera à refaire ! A presque 100€, c'est de l'argent mis par les fenêtres ou presque. Si j'avais su, vu que ce n'était pas urgent, j'aurais attendu l'approche du prochain contrôle technique !
Bref, s'ils avaient pu me conseiller avant ça aurait été mieux qu'après, mais on voit bien que la priorité c'est de vendre des "prestations" !

Dimitri Vetsel

Nous devons car notre voiture fait un bruit étrange (gros vrombissement), et 2000€ de réparation plus tard, c'est toujours le cas. L'équipe n'a même pas vérifié par la suite si le bruit était toujours là... A éviter.

Candice Personne

Venus pour faire changer deux pneus. Nous avions rendez-vous à 14h15. La voiture a été prise en charge à 16h après que mon mari soit allé le signaler. Inadmissible