Orange - Beynost

Pierre

Très mauvaise expérience.
Est-ce éthique et honnête de vendre un 2nd abonnement mobile, un téléphone et une assurance à une personne âgée déjà abonné Orange Mobile qui a juste égaré son smartphone ? Au lieu de l'aider à localiser son téléphone égaré.
C'est ce qui est arrivé à mon père de 83 ans dans cette boutique. Scandaleux.

Francois Basso

J’ai acheter un forfait mensuel que l’on m’a conseillé au magasin orange de Beynost. Le forfait était de 30 Go au prix de 25€. Le lendemain mon forfait ne fonctionnait plus. De retour à la boutique on m’ a expliqué que les données auraient pompé la totalité du forfait. Je leur ai dit qu’il était impossible de vider un forfait de 25 Go en 24 heures d’autant plus qu’ a
la maison j’utilise le wifi comme tout le monde. La personne qui m’a répondu est tout simplement incompétente et ne
connaît évidement pas les forfaits ni les lois des web. Il s’est confondu en excuses alors que je demandais un remboursement. Aucun retour, aucune connaissance. Je déconseille cette boutique et ses vendeurs.

Julie Baud

Je suis venue pendant le Black Friday pour changer de téléphone et souscrire une box. Pour le changement de mobile je me suis faite avoir sur toute la ligne : je découvre après l'achat de mon iPhone 16 (et en me rendant dans une autre boutique Orange pour acheter un téléphone à mon papa) que le vendeur ne m'a pas proposée de reprendre mon ancien iPhone avec le bonus Black Friday (+100e de reprise) mais uniquement au prix de reprise classique (70e), ce que j'avais refusé car prix de reprise trop faible. Résultat je me suis assise sur 170e. Je fais une reprise du contrat de ma maman (pour garder mon numéro de mobile), et le vendeur m'indique que je pourrai changer le forfait contre une série spéciale 120Go au prix de 20e par mois une fois que la cession de contrat aura été prise en compte. Problème, c'est pour les nouvelles souscriptions uniquement ou la souscription simultanée d'une offre box (que le vendeur m'a fait souscrire une semaine avant) et pas possible dans le cadre d'une reprise de contrat ! Je vais donc me retrouver à payer 7e plus cher tous les mois pour une offre inférieure (100Go).
Je formule une réclamation en boutique la semaine suivante quand je m'en aperçois : la responsable ne daigne pas se déplacer et passe par le canal du même conseiller de vente pour formuler des propositions dérisoires.
Cette boutique est à éviter si vous ne voulez pas vous faire avoir. J'ai voulu essayer car pratique d'accès, mais tant pis je retournerai à Lyon où j'avais l'habitude d'aller.

Olivier Dallery

Quand nous rentrons dans la boutique trois vendeurs occupés certes mais personne ne nous dit bonjour. 10 minutes plus tard un vendeur se lève passe devant nous mais toujours aucun bonjour ça doit être trop compliqué pour eux de s'occuper d'un client et de dire bonjour aux autres

Françoise

Accueil déplorable, on me demande ce que je veux mais on ne m'installe pas. Je reste debout je dois pas payer assez pour avoir le droit à une chaise. Je demande des renseignements pour une alarme on m'explique rien la seule chose qui intéresse le vendeur ( Mehdi) c'est me vendre l'offre en cours pour gagner une prime. Aucunes explications je dois me débrouiller avec le technicien incompétent au passage. Je retourne en boutique pour me plaindre de ma précédente visite, surprise, son collègue le défend, et en même temps il avoue que son collègue n'est pas très fut fut.
Tout ce que je peux dire c'est que seul une conseillère ( Maheva) répond aux questions et me prends pas pour une idiote. Merci à elle.

Et je suis bien gentille dans mon commentaire au vu de l'expérience désastreuse dans leur boutique.

sabrina ranebi

Super accueil par l'ensemble des conseils d'orange. Venue pour un problème difficile à résoudre pour mon père, ils se sont pliés en 4 pour que l'on puisse repartir avec une solution. La prise en charge à été rapide . BRAVO pour votre professionnalisme

nisrine braitit

Mon passage à la boutique Orange s'est très bien passé. Le personnel est agréable et professionnel

Christophe Cauchois

Pendant le rendez-vous, j'avais un conseiller qui a géré mon abonnement mobile avec calme, professionnalisme, réactif aux questions. Vraiment au top !